1、中国移动西南某省公司战略运营一体化体系管理咨询
发布者: 海博智业

项目概况:

客户为中国移动西南某省公司,业务处于高速发展期,集团企业发展战略提出实施“ONE CM”的卓越工程,建立以客户为中心的企业标准化流程管理体系,贯彻战略管理和企业效率管理理念,实现战略驱动的目标管理,形成协调、高效的管理模式”。


客户关键问题及需求:

● 在战略层面,如何实现战略驱动的目标管理;
● 如何将战略目标的落地与企业运营管理相结合,如何构筑支撑战略目标的运营管理体系;
● 如何建立真正以客户为中心的标准化流程管理体系;
● 如何构建纵向一体的战略运营联动和战略传导机制;
● 企业基础管理如何支撑市场的快速发展和客户规模的急剧扩大。


海博智业解决方案:

针对客户关键问题及需求,海博智业提出了以下解决方案:
● 构建战略驱动的卓越目标体系;
● 将卓越目标作为部门绩效考核的主要依据,实现战略绩效落地,确保战略目标达成;
● 以卓越目标为导向,客户需求为起点,以客户满意为目标构建端到端的企业核心业务流程管理体系;
● 构建基于计划、工程建设、网络维护、市场营销、客户服务等企业价值链环节的流程管理体系;
● 将战略目标分解为核心流程过程控制指标,实现卓越目标与运营管理流程有机结合,卓越目标通过运营流程落地,运营流程支撑卓越目标的实现。


项目成果:

● 战略驱动的卓越目标体系
● 省公司卓越目标考评方案
● 市分公司卓越目标考评方案
● 企业运营管理核心管控流程汇编
● 卓越目标考评电子化平台系统需求

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