2、中国移动南方某省公司基于战略转型的全业务网络运维管理体系咨询项目
发布者: 海博智业

◆ 项目概况:

客户为中国移动南方某省公司,以集团客户作为重点和切入点,建立业务全生命周期的维护支撑体系,推动流程管理、资源管理、网络监控和质量保障等IT手段的建设,全面打造中国移动高效的全业务支撑体系。


◆ 客户关键问题及需求:

● 优化全业务网络运维体系

● 明确组织和岗位职责

● 梳理全业务运维关键流程

● 优化全业务运维评估指标


◆ 海博智业解决方案:

针对客户关键问题及需求,海博智业提出了以下管理解决方案:

● 通过研究转型背景下全业务网络运维的趋势特征,制定适合公司的网络运维目标、策略和管理模式。

● 通过优化策略的指导,识别全业务运营服务网络运维的工作界面及职责界定,明确优化后的全省网络运维组织结构、岗位及职责。

● 根据优化后的运维岗位及职责,梳理支撑“售前、售后、售中”的全业务运维关键流程,形成协作通畅、管理闭环的流程体系。

● 根据“以用户感知为出发点开展运维工作”的思路,建立质量指标与客户感知指标并重的评估体系,支撑运维工作的持续提升。

海博简介|海博文化|服务特色|海博动态|加入我们|联系我们|安全联盟
产品定位|人力资源管理咨询|企业文化管理咨询|流程管理咨询|战略运营管理咨询|市场营销管理咨询|生产经营管理咨询|采购供应链管理咨询|行业综合管理解决方案
培训特色|培训产品与服务|培训课程体系|品牌课程推荐|资深讲师推荐
服务业绩|服务的重要客户
战略和流程咨询|企业文化咨询|人力资源咨询|班组建设咨询|网络运维咨询|采购管理咨询|计划建设咨询
海博视角|前沿管理|行业资讯