4、中国移动南方某省公司工程服务管理体系整合与应用
发布者: 海博智业

◆ 项目概况:

客户为中国移动南方某省公司的全省网络工程建设管理单位,牵头建立网络工程服务管理与业绩评估相结合的整合体系。本项目以界定网络工程服务权责和角色为起点,以网络建设管理效率提升为核心,对工程服务过程涉及的各服务相关方的流程管理、业绩评估体系进行梳理和建立,实现对网络工程服务的标准化、规范化和信息化的管理模式,以适应移动公司业务发展对网络容量、网络运行效率及运行质量、全省网络工程建设量日益增强的要求。


◆ 客户关键问题及需求:

● 公司以往的网络工程管理没有外延到网络工程服务商,其管理职责、角色定位和流程的接口不清;

● 解决省公司工程建设管理上对网络工程服务过程涉及范围广、对质量进度和安全控制难度大的管理困惑;

● 网络工程服务相关方对工程建设风险的控制意识比较薄弱和对风险控制方法的把握不好,造成网络工程建设的效率不高;增加哪些管理职责?

● 解决如何网络工程服务单位的业绩评价和业绩改进问题;

● 需要对网络工程服务的经验进行总结提炼;

● 收集在网络工程服务管理上运用IT信息化平台实现工程信息共享、流程的信息化和对工程服务支撑的信息化建设需求,并提出系统构建的建议。


◆ 海博智业解决方案:

针对客户关键问题及需求,海博智业提出了以下解决方案:

● 开展前期深度访谈调研,对网络工程服务管理体系策划;

● 网络工程建设服务相关方的角色定位和职责梳理;

● 网络工程服务管理流程的梳理优化;

● 网络工程服务业绩评估体系建立;

● 网络工程服务经验库建立;

● 网络工程服务管理信息化需求识别与构建建议;

● 网络工程服务管理体系的实施与改进。


◆ 项目成果:

● 网络工程服务管理体系策划方案

● 网络工程建设服务相关方的角色定位和权责说明书

● 网络工程服务管理流程体系

● 网络工程服务业绩评估体系

● 网络工程服务管理信息系统开发建议书

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