企业文化管理是凝心聚力工程,是强化组织团队建设的黏合剂。如何提炼和整合企业的优秀文化基因,如何实现企业文化落地,提升组织决策力、竞争力、创新力、学习力、凝聚力和执行力,实现以文化人、以文聚力,提升企业软实力是企业管理者追求的最高境界。

企业文化管理典型问题和困惑
1) 与运营管理脱节:企业文化管理与运营管理两张皮,企业文化建设被解读为企业形象工程,仅仅是提提口号、搞搞活动,务虚不务实。
2) 企业文化仅仅是老板文化:企业文化停留在最高管理者提出的理念,未得到广大员工的广泛认同,也未形成员工的自觉行动。
3) 企业文化雷同:企业核心价值观、使命、愿景没有体现企业或行业特色,缺乏系统的提炼和提升。
4) 企业文化不能落地:理念和口号在天上飞,执行在地上爬,不知道如何让企业文化落地,缺乏企业文化落地的方法和措施。
海博智业企业文化管理咨询服务系统图

1.企业文化系统诊断调研

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>> 海博智业的企业文化核心理念体系梳理和提炼咨询将为客户创造的价值:

>> 海博智业关于企业文化核心理念体系梳理和提炼的观点:

2. 企业文化核心理念体系梳理和提炼

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>> 海博智业关于企业文化核心理念体系梳理和提炼的观点:

3.企业文化整合提升

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>> 海博智业关于企业文化整合提升的观点:

4.企业文化子文化建设

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>> 海博智业关于企业文化子文化建设的观点:

5.企业文化宣传推广

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     1、企业文化认同度不高:做了企业文化理念体系,也宣传了,但员工几乎没有什么变化,对企业文化的理解和认同度有待加强。
     2、宣传渠道单一:企业文化宣传推广渠道和载体单一,不够生动活泼、喜闻乐见。
     3、与生产经营融合度不高:脱离企业生产经营搞宣传推广,致使企业文化成为无源之水,无本之木,推而不动。
     4、与管理制度隔离:宣传推广没有一个配套的制度支撑体系,没有专门人员和经费,导致缺乏持续性和有效性。

>> 海博智业可以为客户提供:

     1、企业文化宣传推广方案策划:明确企业文化宣贯推广工作目标、内容、步骤和方法、责任单位、时间进度等。
     2、企业文化宣传活动策划与指导:结合企业生产经营实际,策划企业文化论坛、演讲征文、品牌推广等寓教于乐的传播活动。
     3、企业文化培训课程体系开发:针对新员工、普通员工、管理者的具体特点,形成分门别类的培训内容,提供标准化的企业文化培训课件。
     4、企业文化宣贯培训:组织面向公司领导、各级管理者和员工的企业文化宣贯培训,促进企业文化的高度认知和真正认同。
     5、企业文化传播材料制作:包括VI系统设计、标语、语言规范、典礼规范、宣传展板、宣传手册、宣传视频等。
     6、企业文化案例集编撰:汇编企业文化的真实故事、案例,推广典型案例和优秀经验。

>> 海博智业的企业文化宣传推广咨询将为客户创造的价值:

     1、通过宣传推广,对内实现员工对企业文化理念的高度认知和真正认同,对外提高企业品牌知名度和美誉度。
     2、通过宣传推广,建立起以充分体现企业核心理念体系的内外环境、品牌、企业形象等企业标识文化。
     3、通过宣传推广,使企业文化化虚为实,固化于制,渗透到企业经营管理各个方面。

>> 海博智业关于企业文化宣传推广的观点:

     1、企业文化深度推广就是要深植到企业的生产经营,渗透到各级管理者和员工的言行举止。
     2、企业各级领导人应率先垂范,以身作则,利用各种方式传播企业文化。
     3、在对内、对外主题性文化传播活动过程中要遵循导向的一致性和标准化。
     4、要整合文化传播渠道,通过建立全方位的传播平台、全方位的传播阵地、全信息的传播内容,实现员工对企业文化从不知到认知、再从认知到认同。
     5、企业文化宣传推广要做到“四有”:有载体、有声势、有创新、有实效。
     6、企业文化宣传推广是一项长期而艰巨的工作,要完善针对各个组织、不同层次的传播体系,建立传播工作长效机制,注重传播的连续性、及时性、有效性。

6.年度企业文化主题策划

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>> 海博智业关于年度企业文化主题策划的观点:

7.企业文化落地方案策划

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>> 海博智业关于企业文化落地方案策划的观点:

8.企业文化制度建设

>> 客户可能有这样的困惑:

     1、企业文化制度不够系统:有一些企业文化管理制度,但是不够完善,不知道从哪些方面构建科学实用的企业文化管理制度体系。
     2、企业文化与管理制度匹配度不高:企业文化建设只停留在理念宣传的阶段,没有基于文化调整和完善管理制度,企业文化与制度规范融合度有待提高。

>> 海博智业可以为客户提供:

     1、完善企业文化建设管理机制:从企业文化组织计划、传播、培训、激励、约束、评估、反馈等方面进行梳理和规范,制定科学系统、操作性强的企业文化建设管理体系。
     2、推进企业文化与制度匹配:把文化理念固化于企业的相关制度、岗位规范和流程标准中,推动企业文化与制度流程的匹配和融合。

>> 海博智业的企业文化制度建设咨询将为客户创造的价值:

     1、构建形成一套科学系统、操作性强的企业文化建设管理体系,将企业文化“固化于制、内化于心、外化于行、彰显于绩”。
     2、将企业文化理念固化于相关制度、岗位规范和流程标准中,通过人、制度和流程的高度结合使企业高效实现经营管理目标。

>> 海博智业关于企业文化制度建设的观点:

     1、“无信则人危,无法则国乱”。制度文化是企业文化核心价值观、使命、愿景落地的重要载体,没有文化的制度与没有制度的文化都是无根之木的企业文化。
     2、企业文化与制度建设要共同发展,刚柔并进,推动企业全面、协调、可持续发展。
     3、企业文化与制度规范的深度匹配,是保障企业文化得以执行的关键。

9.员工行为规范管理

>> 客户可能有这样的困惑:

     1、如何建立员工行为规范:不清楚从哪些方面规范员工日常管理及行为,形成一套切实可行的行为准则和规章制度,牵引员工形成协同、有效的正确行为。
     2、如何将行为规范转化成员工行为:企业制定了员工行为规范,但只是泛泛的提倡或原则甚至口号,无法遵照执行或者在执行过程中走样,导致整个规范成为一纸空文,员工“职业化”管理水平较低。

>> 海博智业可以为客户提供:

     1、制定员工行为规范手册:从道德伦理要求、领导行为规范 、员工行为规范、仪容仪表规范、办公行为规范、商务行为规范、公众活动规范、服营厅服务规范、安全行为规范、保密行为规范、廉洁行为规范等方面,量身定制企业管理天条和行为准则,指导和规范各类员工的行为和工作方式,实现企业员工队伍的职业化。
     2、设计员工行为考核机制:根据员工行为规范,设计出科学合理的量化检查考核机制,促进这些规范的有效落实。

>> 海博智业的员工行为规范管理咨询将为客户创造的价值:

     1、通过构建起科学合理、切实可行的员工行为规范体系,提高员工的职业化素养,推动企业文化和战略目标的落地。
     2、通过规范员工行为,促进员工个人行为与企业目标的高度统一,促进员工与企业共同发展。

>> 海博智业关于员工行为规范管理的观点:

     1、“没有规矩,不成方圆”,每一个企业都应有一些行为规范来指导员工的日常工作与行动。
     2、员工行为规范必须详细具体,适度量化,便于操作,让每一个员工都清楚自己的工作目标,清楚自己应当做什么,不应当做什么。同时,要有配套的检查、监督、奖惩制度促进规范的落实。
     3、价值观对行为的规范远胜于有形的约束,从员工行为落地,到组织行为落地,再到企业言行一致,是一个具有高度相关性的逻辑过程。
     4、员工行为建设是一个复杂的系统工程,应遵循“自上而下、领导垂范、由简到难、循序渐进”的原则,长期抓,使规范成习惯、习惯成自然、自然成文化。

10.企业文化示范点建设

>> 客户可能有这样的困惑:

     1、创建思路不够明确:缺乏一个明晰的示范点创建目标、主题和思路,缺乏具体、可行的创建规划,导致创建工作杂乱无序,虎头蛇尾,预期工作目标难以达成。
     2、创建体系不够完善:虽然提出一个美好的理念或框架,但缺乏具体工作内容、措施和步骤方法,导致创建工作与生产经营实际脱节,成果梳理阶段拼接、包装痕迹明显。
     3、创建特色不够鲜明:由于缺乏专业的指导支撑和系统的工具方法,创建单位不知道怎么创建示范点、怎么创建形成自身特色的品牌文化案例。
     4、创建管理体系不够完善:制定了示范点管理的办法,但没有从组织计划、行动落实、检查督促、考核激励、改进提升等方面,  构建PDCA闭环管理和长效机制。
     5、企业文化示范推广不足:沉淀形成了一些示范点建设优秀经验和案例,但缺乏系统的提炼、总结和推广应用,示范和辐射功能较弱,企业文化建设整体水平不高

>> 海博智业可以为客户提供:

     1、企业文化示范点建设诊断:通过问卷调查、深度访谈、专题座谈等方法、对企业文化示范点创建工作情况进行调研评估,提出提升建议。
     2、建立企业文化标杆管理体系:包括制定相关制度、管理办法、建设规划、实施方案、模板工具等,作为开展示范点创建工作的指导意见。
     3、编撰《企业文化示范点创建案例集》:梳理、总结、提炼公司企业文化示范点建设的优秀成果,作为示范点创建的参考模板。
     4、示范点创建培训:开发《企业文化示范点创建培训课件》,对企业管理者、执行单位实施培训。
     5、示范点创建辅导:对重点单位进行实地一对一指导,帮助打造示范点。

>> 海博智业的企业文化示范点建设咨询将为客户创造的价值:

    量身定制企业文化标杆管理体系,策划落地实施的思路、方法和工具,全面提升企业文化示范点建设与管理水平,创建优秀企业文化管理模式。

>> 海博智业关于企业文化示范点建设的观点:

     1、示范点是承接企业文化落地到基层的重要环节,将起到标杆、示范、辐射作用,促进文化管理水平的整体提升。
     2、示范点建设要实行“多级联动、分层管理”机制,逐步拓展到省、市、县、基层班组。
     3、示范点建设要与企业文化标杆管理体系紧密结合起来,从领导重视、指导工具、主题建设、知识平台、建设队伍、机制保障打出一套“组合拳”。
     4、要围绕生产经营,建立示范点建设的长效机制和“流动机制”,加强企业文化管理经验的总结、提炼和应用推广。

11.企业文化标杆管理

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>> 海博智业关于企业文化标杆管理的观点:

12.企业文化测评管理

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>> 海博智业关于企业文化测评管理的观点:

13.企业文化对内对外宣传展板设计

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>> 海博智业关于企业文化对内对外宣传展板设计的观点:

14.创新文化建设

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>> 海博智业可以为客户提供:

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>> 海博智业关于创新文化建设的观点:

15.班组文化建设

>> 客户可能有这样的困惑:

     1、班组价值观塑造问题:班组目标愿景和企业价值观不够统一,企业文化对班组的影响力不够。
     2、班组文化体系构建问题:尚未形成明确的班组文化建设目标规划和指导意见,缺乏落地的方法措施,建设工作缺乏系统性与持续性。
     3、员工积极性和参与度问题:由于“任务紧、工作忙、没时间”等因素,基层班组长和员工对班组文化的积极性和参与度不高。
     4、班组文化宣传交流问题;班组文化缺乏提炼总结,缺乏宣传交流的渠道、载体和平台,影响力和感召力较弱。
     5、员工关爱及满意度问题:开展了员工关爱活动,但不够系统,针对性不强,员工对关爱的感知较低,员工满意度和归属感不高。
     6、建设工作不平衡问题:由于各单位对班组文化建设的认识和重视程度不一致,导致建设工作推进实施参差不齐,发展程度各异,整体水平有待提升。
     7、班组文化特色塑造问题:班组文化建设千篇一律,失去了班组鲜明的个性和特色。
     8、与生产经营管理工作的融合度问题:班组文化建设“重形式、轻内涵”,热衷于搞理念设计、文艺活动、统一标识,与企业中心工作、班组生产经营管理融合度有待提高。

>> 海博智业可以为客户提供:

     1、班组文化现状诊断:运用问卷调研、深度访谈等方法,系统诊断分析企业班组文化的现状和问题,提供针对性的意见和建议。
     2、制定班组文化建设规划方案:根据企业实际,策划系统性、操作性强的班组文化建设实施方案,明确建设目标、思路、内容、步骤方法。
     3、提炼班组文化理论模型:结合企业(或地方)特色文化,提炼班组文化理论模型,作为深化建设的理论基础和实践指导。
     4、策划特色文化活动方案:策划喜闻乐见的主题文化活动,包括活动流程设计、活动节目设计、活动现场管理、活动文案编写等。
     5、优化班组文化管理制度:在现有管理制度的基础上,梳理和优化班组通用管理制度,包括班组绩效管理、例会管理、现场管理、质量管理、民主管理、安全管理、学习管理、创新管理、激励管理等制度,提供先进管理工具方法、案例、模板。
     6、提供班组文化建设培训:对各级管理者、班组长和骨干员工进行培训,内容包括班组文化建设基础知识、步骤、方法、标杆企业班组文化建设案例  培训。
     7、班组文化建设辅导:对各类型班组进行重点辅导和答疑,帮助挖掘特色和亮点。
     8、指导班组文化宣传:策划并协助开展班组文化宣传推广,包括班组文化信息门户、宣传展板、季刊、X展架、手机彩信等。
     9、班组文化建设效果评估:开发班组文化评估指标和评估工具,实施结果性评估,推动班组文化建设的持续改进。

>> 海博智业的班组文化建设咨询将为客户创造的价值:

     1、结合企业实际,提供一套系统、操作性强的班组文化建设实施方案。
     2、通过班组文化建设,最大程度提升班组绩效,提升队伍素质,提升基础管理,提升班组士气、提升基层活力。
     3、通过班组文化建设,提升班组的凝聚力、执行力、创造力和战斗力,实现“管理到班组、文化到员工、战略到基层”。

>> 海博智业关于班组文化建设的观点:

     1、班组不但是企业文化的落脚点、着力点,也是企业文化的升华处。要使优秀的企业文化落地生根,关键要将文化管理的因子移植到班组,使班组“细胞”不断活跃与强壮。
     2、班组文化建设不是一项任务、一次活动、一种负担,而是用一条线把班组日常生产经营管理工作串起来,形成一套切实可行的体系模式。
     3、班组文化建设是一个持续创新、持续改进规范的动态过程,一般经历萌动探索、导入推行、系统提升、提炼创新、融合升华五个阶段。
     4、班组文化建设坚持“八以”原则:以战略为驱动、以文化为牵引、以管理为核心、以员工为中心、以创新为动力、以活动为载体,以平台为抓手、以标杆为榜样。
     5、班组文化建设关键要调动广大班组长和员工参与的积极性,提高各层级管理人员对班组文化的认知和认同度。
     6、班组文化建设不能“一刀切”,要统筹兼顾“标准化”和“个性化”,鼓励创新,努力形成百花齐放、百舸争流的局面。

16.安全文化建设

>> 客户可能有这样的困惑:

>> 海博智业可以为客户提供:

>> 海博智业的安全文化建设咨询将为客户创造的价值:

>> 海博智业关于安全文化建设的观点:

17.服务文化建设

>> 客户可能有这样的困惑:

     1、服务文化理念内涵不够清晰:没有提炼形成服务文化理念,或者理念的本质涵义不够清晰、具体,对实践的指导性不强。
     2、服务意识有待强化:员工对服务理念的理解和认识不深,在企业内外部,出现“唯指标服务”的现象,发自员工内心的服务意识有待提高。
     3、服务文化体系不够健全:尚未建立组织保障、传播、监督、评价、激励等长效工作机制,也没有完善与服务理念相配套的制度流程。
     4、服务文化难以落地:在内、外部客户服务规范和考核方面已经建立了一些制度,但是执行起来非常模糊,服务文化难以落地生根。

>> 海博智业可以为客户提供:

     1、提炼服务理念体系:提炼符合企业实际的服务理念,准确而系统地阐释企业秉承的服务理念内涵。
     2、传播服务文化:策划建立领导行为、企业制度、内部宣传、文化案例、典型人物、仪式活动等传播体系,促进员工对服务文化的认同。
     3、建立客户导向的工作机制:按照服务文化理念的要求,建立组织保障、传播、监督、评价、激励等长效机制;修改和完善服务规章制度、流程,修正服务制度流程与服务文化不匹配的地方,实现制度流程与服务文化的对接统一。
     4、策划服务文化活动:策划并辅助实施“服务文化大讨论”、“服务明星”评选等主题活动,扎实推进服务文化落地。
     5、提供服务文化案例集:整合提炼与企业文化和服务理念体系相一致的服务案例,形成服务文化建设的经验库和案例库。
     6、服务文化建设效果评估:全面、系统评估服务文化建设成效,不断改进短板,完善服务文化体系。

>> 海博智业的服务文化建设咨询将为客户创造的价值:

     1、完善服务理念体系和工作机制,将服务理念与各项具体的制度流程进行对接,将服务文化渗透到每个领导和员工中。
     2、对服务文化建设成果进行总结、宣传,创新服务文化,为企业新时期的服务跨越提供强大的精神动力。

>> 海博智业关于服务文化建设的观点:

     1、服务文化是企业在长期对客户服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向及以此为指导的相关服务模式的总和。
     2、服务文化是在提升客户价值前提下的双赢,要始终坚持客户导向,贯彻“对内以员工为本、对外以客户为本”内外并重的指导思想。
     3、服务文化建设重在落实服务制度,真正做到理念转化为制度、固化为习惯。
     4、服务文化必须由企业主要的领导者、经营管理者、各部门的领导亲自来抓,层层推进,层层落实。他们的认可和支持是服务文化建设成功的关键。

18.关爱文化建设

>> 客户可能有这样的困惑:

     1、关爱文化落地难:在现有体制机制下,员工工作强度大,工作压力大,考核压力大,抱怨也很多,关爱文化说起来容易,做起来难。
     2、员工对关爱感知不强:企业的各种员工关怀活动并不少,但员工对关爱的参与度和感知度不高,满意度和归属感不高。
     3、关爱针对性不强:难以准确把握一线员工的心声和关爱需求,关爱工作的针对性和实效性不强。
     4、关爱机制不完善:缺乏员工关爱的长效机制和统一平台,也没有集中优化配置员工关爱资源,关爱工作难以转变成员工的满意度和工作动力。

>> 海博智业可以为客户提供:

     1、员工满意度测评:运用专业的工具方法,对企业员工满意度、凝聚力、心理压力进行诊断与分析,为持续深入推动关爱工作提供参考依据。
     2、员工关爱需求调查:通过问卷和访谈等方式,深入一线班组和员工,了解实际情况、收集员工心声、压力来源和关怀需求。
     3、策划员工关爱实施方案:基于员工需求,制定具体的实施方案,策划“EAP心理援助”、“一线直通车”等关爱主题活动,营造关爱氛围,增强企业凝聚力。
     4、完善员工关爱机制:梳理和优化员工关爱的内容、流程、职责,资源与制度保障,将关爱工作纵深化、系统化、制度化。
     5、搭建关爱沟通平台:构建互动式、开放式的交流平台,构建常态化的信息沟通及反馈机制,促进领导与员工、部门之间、员工之间的有效沟通。

>> 海博智业的关爱文化建设咨询将为客户创造的价值:

     1、通过关爱文化的建设,培育关爱氛围,缓解员工压力,提升心理素质,提升员工的满意度、归属感,提升企业的凝聚力和战斗力。
     2、通过关爱文化的建设,最大限度地尊重、理解、关爱、满足和发展员工,将关爱理念深层次的渗透到员工的思想和心中,为企业与员工带来双赢局面。

>> 海博智业关于关爱文化建设的观点:

     1、员工关爱是建设和谐企业的重要抓手,是调整员工心态的有力支撑,是践行企业文化的创新途径。
     2、关爱文化包括三个方面,即:企业对员工的关爱、员工对企业的关爱、员工对员工的关爱。
     3、关爱文化建设要立足企业长远发展的高度,贴近一线员工需求,把解决员工思想问题同解决实际问题结合起来,把员工能力提升和发展规划结合起来,多做得人心、暖人心、稳人心的事实。
     4、关爱文化建设要从思想、工作、健康、生活、激励、安全、环境、职业等方面系统实施,营造和谐健康的员工工作、生活和文化环境。

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