中国建设银行云南省分行--2013年第三期新入行人员培训
发布者: admin

深圳市海博智业管理咨询有限公司应云南建行的委托,委派培训讲师谭老师、李老师及葛老师于2013年7月13日-16日在云南省建行海埂培训中心进行了《2013年第三期新入行人员》专题培训。在此期间,对云南建行选派的学员进行了为期四天的课堂讲授、现场辅导和演练互动。

两批学员系统得学习了《职业化塑造》、《打造高绩效团队》及《优质服务礼仪与沟通技巧的提升》,课程内容分别包括了什么是职业化、如何养成良好的职业心态与职业素养;如何从院校人转变人职场人,人的性格分类以及如何建立团队协作意识;如何具有良好的服务理念以及如何培养服务意识,银行柜员的礼仪规范以及电话礼仪。此次培训,三位老师讲解案例丰富,生动形象,可操作性强,进行了现场演练和情景模拟,激发了学员的积极性,使学员轻松有趣的参与到学习中来。通过此次培训学员也普遍表示将会把此次在培训课程中学到的知识及技巧运用到工作中,将自己快速的融入到团队工作中,努力做一个合格的银行工作人员。

【现场精彩瞬间】

▲开课前,人力资源部领导讲话。

 

 

▲  开课前,老师进行团队建设

 

  

▲ 学员正在进行案例讨论,每一组都对案例发表了精辟独到的见解,对课程内容的掌握很到位。

 

 

▲ 学员正在进行银行服务手势、坐姿、站姿及服务用语的训练。

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